1.支气管哮喘的救护原则和方法是（）（）。

2.《客运专业安全管理规则》规定，客运单位要围绕（）等要素完善客运安全风险管理机制。

3.《铁路旅客运输规程》第一百二十一条规定，发生事故，收货人要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附下列哪个（）文字材料。

4.在终到站或折返站作业时，应在旅客下车前投放垃圾袋。

5.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

6.公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的电器正常使用。

7.干扰、阻碍事故调查处理的，对个人，由铁道部或安全监管办处2000元以上1万元以下的罚款。 (《事规》)

8.转职(岗)人员《培训通知书》、考试试卷、实作考核表、《师徒合同》等资料存入职工教育培训档案，按规定长期保存。

9.《铁路乘车证管理办法》规定，在沿线居住的职工及其供养的直系亲属，如当地无铁路医疗单位，须赴负责本医疗区段的铁路卫生所、医院就医时，可使用（）。

10.发现疑似爆炸物如何处置？

11.发现可疑邮包和可疑物品的任何人员，都不应当试图打开或随意摆弄它。要禁止在周围吸烟或使用手机、对讲机或发动机动车辆等。

12.《动车组列车服务质量规范》规定，（）禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。

13.办理旅客、货主预付款退还一律按转账方式结算。

14.附加票票价包括（）

15.旅客列车应配备保险柜存放票据和资金，并由列车长或指定专人负责管理，保证票据和现金的绝对安全。

16.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，车门作业中，到站前作业，通报站名中要求座车到站前（）分钟，按照先己车、后邻车，通报到站站名、时刻及停车时间。

17.《消防法》规定任何人发现火灾都应当立即报警。严禁谎报火警。

18.下列哪种物品不能带入车内。（）

19.少缴款的处理期限不得超过60天，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。

20.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是一类包裹。