1.依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：列车发现无人认领的遗失物品，应交（）。

2.《铁路动车组运用维修规程》动车组回送时（）。

3.普通旅客慢车的车次是（）。

4.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，包裹分为（）类。

5.社会主义核心价值观在社会层面的价值取向是（）。

6.干部职工可以运用图解、漫画、H5、视频、动画等形式，创作新媒体作品，向段新媒体工作室供稿。

7.旅客列车消防安全管理由（）负责。(《旅客列车消防安全管理办法》第5条)

8.识别可疑物品的方式有哪几种？

9.《铁路乘车证管理办法》规定，对违章批准和填发临时定期乘车证的，除追回乘车证外，填发使用区段超出铁路局管范围的，每张罚款（）元。

10.《铁路乘车证管理办法》规定，职工供养的未满（）周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时，可共同一张探亲乘车证，但职工子女不能单独使用。

11.客运班组长轮训提高班培训内容是（）

12.《动车组列车服务质量规范》规定，餐车实行（）营业，并提供订、送餐服务。

13.列车餐车开办茶座、夜宵、不按标准提供服务，变相卖座，属于（）什么行为。

14.双班作业的列车值班员交接班时，据实填写《客货票据进款交接班登记簿》(财收-22-1)，双方签认。

15.路局客服中心流转的《工单》仅作为旅客投诉情况调查的通知，不作为旅客投诉的定责依据。

16.《非空调列车服务质量规范》第7.1条规定发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制（）交站处理。

17.“三新”人员中的主要行车工种人员在完成规定的岗前资格性培训后，还须经过跟班学习，其中转职(岗)、晋升、新职人员不得少于（）个月。

18.《空调列车服务质量规范》第3.3.1条规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有（）警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。

19.凡具有易燃、易爆、腐蚀、毒害、放射性等危险性质，并在一定条件下能引起燃烧、爆炸和导致人身伤害等事故的化学物品以及放射性物品，都叫危险品。(安全)

20.班组建设的四个特性：重要性、（）。