1.在折返站停留需外出时，必须执行（）制度，列车长要掌握外出人员去向，外出人员严禁喝酒、打牌。(《南京客运段劳动安全作业标准》第三十三条)

2.“三新”人员中的主要行车工种人员在完成规定的岗前资格性培训后，还须经过跟班学习，其中（）不得少于2个月，新职人员不得少于3个月。

3.段四届三次职代会上提出2017年全段工作总的要求是：认真落实总公司、路局部署要求，牢牢把握“强基达标、提质增效”工作主题，坚持“打造全路一流客运段”发展定位，坚持“普速上水平、高铁争一流”工作主线，严格管理，科学发展，努力实现“管理科学化、乘务标准化、服务品质化、经营规范化”，为上海局加快建设成为全路先进的现代化运输企业做出新的贡献。

4.《动车组列车服务质量规范》规定，动车组运行途中除（）情况，其他时间不锁厕所。

5.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：对醉洒旅客需要交站处理时，列车长和乘警应提前通知（）。

6.列车停站锁闭厕所时，对有特殊情况需使用厕所的旅客，（）。

7.普速达标班组综合考评得分达到（）分及以上至85分，并满足6个基本条件。

8.《动车组列车服务质量规范》中，列车配有（）设备电量充足，作用良好。

9.达标班组应满足无刑事治安违法犯罪行为。

10.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，餐车走廊边门、厨房后门锁闭，（）。

11.《铁路法》规定：铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的，给予行政处分;情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

12.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定列车员(长)主叫乘警(长)在2频道（）可直呼。

13.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，要求列车乘务组缓解人力制动机时，机车鸣笛鸣示方式为（）。

14.与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤，应定为服务质量严重问题。（）

15.单位应当根据内部治安保卫工作需要，设置（）或者配备（）治安保卫人员。

16.《非空调列车服务质量规范》第7.8条规定卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

17.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）及餐车后厨房边门有防护栏。

18.在模块化教学考试系统中进行（）考试，必须先学习完相应教材后，才能考试。

19.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，培训人员无故缺培缺考,处B类考核。

20.在模块化教学考试系统中进行在线学习，应点击（），可以观看所有多媒体教材。