证券从业资格

1.作业人员班前必须充分休息，保持精力充沛，在班前6小时和乘务途中以及折返站、公寓待勤期间严禁饮酒、赌博。作业中按规定着装，穿戴防护用品，思想集中，严格“两纪一化”。

判断题

2.依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名，旅客应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。

判断题

3.对醉酒旅客列车长应组织相关工作人员安抚醉酒旅客，有条件应将醉酒旅客安排在人员较多的地方，便于看护和控制。

判断题

4.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车在车站办理客运业务时，须（）。

多选题

A. 固定股道~||~固定站台~||~固定停车位置~||~固定人员

5.行李员敲诈勒索货主500元，构成服务质量（）。

单选题

A. 重大问题~||~严重问题~||~一般问题~||~不良反映

6.持伤残人民警察证、中华人民共和国残疾军人证可享受（）

单选题

A. 半价客票和附加票~||~半价客票

7.《动车组列车服务质量规范》规定，（）进行“消、杀、灭”，蛇、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

单选题

A. 每年~||~每季~||~定期~||~不定期

8.三新”人员资格性培训原则上应以脱产为主，对同一工种办班人数少的，可采取脱产、师带徒相结合的方式进行，以师带徒方式进行的，按照不少于规定学时的3倍执行。

判断题

9.根据铁路乘车证管理有关办法，铁路职工到其他单位驻勤，可按规定使用通勤乘车证。

判断题

10.下列说法正确的有（）。

多选题

A. 作业人员当班饮酒、机动车驾驶员当班饮酒并驾驶车辆、隔离开关操作人员当班饮酒并操作隔离开关、安全防护人员(现场防护员、驻站联络员)当班饮酒并担当防护工作、易燃易爆禁止明火场所作业人员违章抽烟或擅自动用明火属于严重违反安全生产规章制度行为，应给予开除处分并依法解除劳动合同。~||~高铁和客车岗位作业人员触碰高铁、客车岗位安全“红线”，应退出高铁、客车岗位，至少一年内不得从事与高铁、客车作业有关的工作;性质严重并造成事故的责任人，按事故责任进行惩处。~||~作业人员作业中触碰“两违”安全“红线”，应内部待岗三个月、调离原岗位，性质严重并构成事故的责任人，按事故责任进行惩处。~||~管理人员因履职不到位，触碰履职安全“红线”，必须由单位负责人予以“诫勉谈话”，不能胜任或不落实整改的应予以调离管理岗位、免职或撤职，性质严重并对造成严重后果负有责任的，应按责任进行追究。

11.同一车次更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，列车长必须书面交接，旅客到站前，由担当乘务的列车长录入确认信息。

判断题

12.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，票据、现金管理制度健全，营运进款结算准确，（），按时解款，保证安全。

单选题

A. 当日入柜~||~正确入柜~||~清点入柜~||~及时入柜

13.班组建设遵循的原则是：（）。

多选题

A. 创新机制~||~紧扣中心~||~以人为本~||~提高素质

14.《空调列车服务质量规范》第3.1条规定，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。

单选题

A. 公安机关~||~列车长~||~安全员~||~检车员

15.线路中断，列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

单选题

A. 出据证明~||~在车票上~||~在旅客车票背面~||~编制客运记录

16.对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款。

单选题

A. 全部票价~||~应补票价~||~原票票价~||~已乘区间票价差额

17.下列哪种情况需要进行转岗培训（）（）。

多选题

A. 列车员转餐车服务员~||~列车员转列车行李员~||~列车员转列车广播员~||~列车值班员转列车员

18.《铁路旅客运输规程》第五条规定，直达票：从发站至到站不需（）的车票。

单选题

A. 中转换乘~||~中途下车~||~签证~||~挂失补

19.所有“新、晋、转”人员必须经过（）后方可上岗。(《南京客运段劳动安全作业标准》第十三条)

单选题

A. 安全教育~||~三级安全教育~||~三级安全教育并考试合格~||~教育培训并考试合格

20.《动车组列车服务质量规范》中，列车配有（）设备电量充足，作用良好。

多选题

A. 票剪~||~补票机~||~站车客运信息无线交互系统手持终端~||~GSM-R通讯设备