1.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通、快速列车运行在市区、长大隧道、大桥和（）以上停车站锁闭厕所。

2.《非空调列车服务质量规范》第3.7.6条规定，高站台乘降作业时，站停时间超过（）时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。

3.下列哪种物品不能带入车内。（）

4.标杆班组需满足学技练功效果良好，上级部门培训项目全面落实，高铁动车组模块化教学学分累计在同类班组中名列前茅。

5.《非空调列车服务质量规范》第9.3条规定，夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）。

6.《铁路旅客运输规程》第五十八条规定，以下哪一项（）是行李票、包裹票应当载明的。

7.依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起30 天，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。

8.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，票据、现金管理制度健全，营运进款结算准确，（），按时解款，保证安全。

9.拍发铁路电报时，电文涉及的事项必须是（）。

10.旅客列车消防安全管理由（）负责。(《旅客列车消防安全管理办法》第5条)

11.有意设置障碍，刁难旅客货主的行为属于粗暴待客（）。

12.铁路从业人员发生高铁与普速铁路之间岗位变更时不需要换发证书。

13.列车班组使用电子票时，一定要准确确认制票日期，清楚、完整、打印无误的电子票（）作废。

14.列车行李员以多装货物等提供方便为名，直接或间接向货主索要财物或有价证券的行为属于勒卡索要（）。

15.2018年集团公司下达南京客运段运输总收入预算是

16.《服务质量规范》中要求:终到站时车内无垃圾、（）、粪便、异味。

17.机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示二长声表示（）。

18.《铁路旅客运输规程》第四十一条规定，因误售、误购或误乘需送回时，承运人应（）将旅客送回。

19.下列（）（）工种是《铁路岗位培训合格证书》的使用对象

20.识别可疑物品的方式有哪几种？