1.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第337条规定，列车乘务人员应将使用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告（）。

2.模块化教学是以提高乘务人员岗位技能为目的，将（），形成完整的教学体系。

3.《铁路旅客运输规程》第三十一条规定，对乘坐卧铺的旅客，（）可以收取车票并予集中保管。

4.优秀班组连续（）个月达到标杆班组评定标准时，可参评标杆班组。

5.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，车间、班组未落实站段业务学习、岗位技能演练计划，处（）类考核。

6.动车组以外的旅客列车在区间被迫停车遇自动制动机失效等情况影响列车就地制动时，司机应通知车辆乘务员立即组织列车乘务人员拧紧全列车辆的（），以保证就地制动。

7.发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值不足1000元的，构成服务质量（）。

8.列车员在列车进出站时，面向站台（）。

9.班组长自（）之月起，按规定享受班组长津贴。

10.《客运专业安全管理规则》规定，要加强客运安全管理，推进客运系统（）。

11.触电现场急救方法有（）

12.行李架物品摆放（）。大件行李妥善放置，不占用席(铺)位，不堵塞通道。

13.班组长有权维护班组职工的合法权益。

14.《铁路岗位培训合格证书》中的工作部门及岗位变更情况，根据从业人员发生工作部门和工作岗位变更的实际情况，及时到段职教科填记。

15.《铁路旅客运输规程》第五十八条规定，以下哪一项（）是行李票、包裹票应当载明的。

16.《动车组列车服务质量规范》规定，热备车底的（）、随车备品和服务用品同步配置到位。

17.站段向银行送存运输收入进款时，不需要派人护送，日均现金进款超过1万元时，不需要汽车送存银行。

18.运输收入进款对账主要有以下内容：（）

19.特快旅客列车服务质量要求中属于贴身卧具的是（）。

20.依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定：站车单位对查获的鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易爆物品应立即采取（）。