1.《客运专业安全管理规则》规定，铁路客运设备设施应符合国家铁路行业有关的强制性标准和有关法规、规范性文件规定采用的铁路行业推荐性标准，以及铁路总公司（）的要求，经检验检测合格并符合条件后，方可投入使用。

2.《空调列车服务质量规范》第2.3条规定，特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

3.《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，在符合通票有效期延长的情况下，延长日数从通票有效期终了的（）起计算。

4.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第十条规定，确定铁路运输企业责任后，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）应当及时出具“铁路旅客人身伤害及携带品损失定责通知书”，交善后处理工作组，并于（）日内寄送责任单位及其上级主管部门。

5.根据《铁路运输收入管理规程》，军事运输费用的结算方式为（）。

6.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，对客运服务设备（）进行一次全面检查。

7.班组学习有下列哪些内容？

8.《铁路动车组运用维修规程》固定服务设施丢失或人为损坏时，列车长须与动车组随车机械师共同确认，由列车长填写（）。

9.班组长应带领班组职工严格按标作业，提高劳动效率，确保运输安全，质量良好地完成生产任务。

10.《中华人民共和国铁路法》规定，（）是合同或者合同的组成部分。

11.根据《铁路交通事故调查处理规则》，造成1000万元直接经济损失的为一般事故。

12.列车检查发现发令纸类危险品，应收缴并（）。

13.乘务期间使用票据时严禁人、票分离，可以委托他人代为保管;

14.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是二类包裹。

15.因非正常使用列车反恐装备而造成的一切后果，均由相关责任人承担后果。

16.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，车门作业中，到站前作业的顺序是（）。

17.依据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》上铁客[2017]498号规定：车站售票窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按原车票（）（）重新购买一张新车票

18.领用票据时，必须由领票人与票据管理人员办理领用手续，并（）后办理签收。

19.铁路作业人员上岗前须严格按照（）要求，经任职资格培训合格后方可上岗。

20.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，规章修改，文电、命令摘抄（）正确。