1.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

2.《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员配置手持电台及音视频记录仪。

3.标杆班组需满足班组长素质优秀，职业技能应达到较高等级。

4.车站、列车(包括本站段各售票口及班组)使用的铁路客货运输票据，未经本企业收入管理部门批准，不准相互调拨和借用。

5.优秀作业小组比例控制在小组总数的（）%以内。

6.对持挂失补车票乘车的旅客，列车应核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与旅客一致性。

7.根据《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车运行途中遇空气弹簧故障时，运行速度不得超过（）km/h(CRH2、CRH380A/AL型为（）km/h)，

8."加强车门管理，认真执行""停开动关（）检查、了望""制度。"

9.由于旅客保管车票不当，被他人使用，造成铁路经济损失，铁路部门有权追偿。

10.检查组在某次列车上检查时发现一名售货员私上商品，从中牟利，谋私金额达到500元，构成服务质量（）。

11.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：对醉洒旅客需要交站处理时，列车长和乘警应提前通知（）。

12.铁路运输收入分为客运收入、（）。

13.铁路作业人员上岗前须严格按照（）要求，经任职资格培训合格后方可上岗。

14.依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：保洁人员在作业中发现旅客遗失物品时，应及时交车站或列车工作人员。

15.标准化班组考评分为四个等级，由高到低依次为标杆班组、优秀班组、达标班组、不达标班组，实行等级管理。

16.严格锅炉管理，保持炉内水量，离炉必须（），炉室禁放（），倒放开水时应防烫伤。(《南京客运段劳动安全作业标准》第三十四条)

17.《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点通报，广播每次间隔不超过20 分钟。

18.餐车供应必须做到明码标价、质价相符、供应及时，严禁连顿包餐，变相卖座（）.

19.优秀班组需满足五项考核内容无单项失格或无得分率低于60%。

20.班组长岗位工作经历是选拔车队和科室管理人员的优先条件。