1.《铁路旅客运输规程》第一百一十六条规定，行李、包裹事故赔偿标准为：按保价运输办理的物品，部分损失时，按损失部分（）赔偿。

2.下列（）（）工种是《铁路岗位培训合格证书》的使用对象

3.《非空调列车服务质量规范》第7.1.1条规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。

4.线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票多退少补，但中途下车即行失效。

5.《动车组列车服务质量规范》规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台行举手礼。

6.客室内设置的安全标志有（）

7.《铁路旅客运输规程》第二十五条规定，通票的有效期按乘车里程计算：1千米为（）日，超过1千米的，每增加1千米增加1日，不足1千米的尾数按1日计算。

8.全路基本列车运行图原则上每（）编制一次，宜在春季或秋季实行。

9.餐车经营中要做到哪三杜绝”？（）

10.列车班组在乘务期间，除即将办理补票工作，已装入补票机待用的电子票外，所有票据都要存入列车班组保险柜内;

11.《动车组列车服务质量规范》规定，高铁集装件遇列车故障途中需更换车底，换乘地点在区间时，集装件随原列回程。

12.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，职工参加资格性、安全类考试和各级抽考不合格,处B类考核。

13.电热器罩表面温度可达70-80℃，因此不要将物品堆放在电热器上，也不要蹬踏电热器，以免烫坏物品或烫伤旅客。

14.依据《外宾乘车证管理办法》铁总运【2017】22号规定：持外宾乘车证可以乘坐的席别有（）。

15.“三新”人员中的主要行车工种人员在完成规定的岗前资格性培训后，还须经过跟班学习，其中（）不得少于2个月，新职人员不得少于3个月。

16.标准化车队(间)等级与车队(间)管理人员收入分配、晋级晋升、先进评选、职称评定、培训休养均不挂钩

17.《铁路岗位培训合格证书》的使用对象为铁路生产岗位上从事专业技能工作的从业人员，包括一年以上劳务派遣工。

18.模块化教学考试系统在考试结束前（）分钟系统跳出提示框，时间到后系统将自动收卷。

19.铁路从业人员发生高铁与普速铁路之间岗位变更时不需要换发证书。

20.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，信号装置一般包括（）。