1.《空调列车服务质量规范》第9.1.7条规定，餐车（）等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。

2.小明是一名通学的小学生，身高1.4米，需要单独乘车去学校，下列说法正确的是:

3.下列（）（）工种是《铁路岗位培训合格证书》的使用对象

4.列车发现一成人旅客持儿童票乘车，列车应（），核收手续费。

5.《铁路旅客运输规程》第十三条规定，（）票价为旅客乘车日的适用票价。

6.铁路客货运输票据，未经上级收入管理部门批准，（）相互调拨和借用。

7.列车工作人员私带无票人员、行包和货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员，属于以职权谋私。（）

8.列车班组乘务中因携带票据不足需要向本段其他班组借票时，必须事先经收入科批准，未经批准不得相互借用票据

9.乘务中一旦出现借票情况，涉及的列车班组要及时在“车内补票移交报告(财收—17)”上注明借出(借入)票据名称、符号、起止号、数量

10.《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在7、8号车厢之间;长编组动车组列车在8、9号车厢之间。

11.接待旅客投诉，要做到“四必须”：首诉不分岗位必须热情接待;各岗位必须及时向列车长汇报;列车长必须及时赶到现场处理，并将有关情况及时向段、队汇报;旅客下车前列车长必须回访（）。

12.《部标》中车容卫生对运行列车厕所的要求：厕所无异味、（）。

13.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通、快速列车运行在市区、长大隧道、大桥和（）以上停车站锁闭厕所。

14.车班应增进团队合作意识，班组成员间团结互助，开展健康有益的文体活动，增强班组凝聚力。

15.《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定，下列那一项（）是租车合同主要载明的。

16.《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称危险品，是指容易引起爆炸、燃烧、（）或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。

17.根据《铁路交通事故调查处理规则》，造成10—30人死亡的为重大事故。

18.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，视觉信号的基本颜色分为（）种。

19.干部职工可以运用图解、漫画、H5、视频、动画等形式，创作新媒体作品，向段新媒体工作室供稿。

20.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，列车运行中发现车门开启时，（）应及时赶到现场，共同对车门状态进行确认，并对车门周围旅客了解情况。