1.动车组火灾报警器报警或乘务人员、旅客报警时，列车长、乘警、客运乘务员和随车机械师要立即携带灭火器赶到报警车厢，确认火情，迅速扑救。

2.《动车组列车服务质量规范》中，下列哪项不是车内电子显示屏显示内容（）。

3.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，经协商同意，包车人应与（）签订包车合同。

4.段《安全风险问题库》规定乘务人员违反规定使用列车紧急制动阀属于（）问题。(《安全风险问题库》)

5.列车售货员私自进货、私自定价、雇佣帮工上车售货等行为属于违规经营（）。

6.《客运专业安全管理规则》规定，处置结果或流程相同或相似，但应急预案启动情景不同，应按照不同种类编制应急预案。

7.铁路运输企业应当加强铁路专业技术岗位和主要行车工种岗位从业人员的培训，提高从业人员的业务技能和安全意识。(《铁路安全管理条例》)

8.根据段新媒体平台运用管理办法。班组建立“微信工作群”，须填写（）

9.《南京客运段关于重申劳动伤害事故信息处理及相关材料准备的相关规定》规定重伤及以上事故必须在30分钟内报告，轻伤在2小时内报告，报告应及时、准确、完整。

10.旅客列车应配备保险柜存放票据和资金，并由列车长负责管理，保证票据和现金的绝对安全。

11.对醉酒旅客列车长应组织相关工作人员安抚醉酒旅客，有条件应将醉酒旅客安排在人员较多的地方，便于看护和控制。

12.段《普通旅客列车办公通讯设备充电管理办法》规定外接接线板使用寿命为（），到期更换。

13.领用票据时，必须由领票人与票据管理人员办理领用手续，并（）后办理签收。

14.《动车组列车服务质量规范》规定，胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，上边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置)

15.上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》：对醉洒旅客需要交站处理时，列车长和乘警应提前通知（）。

16.在模块化教学考试系统中进行在线学习，应点击（），可以观看所有多媒体教材。

17.新职人员上岗前必须进行段、车队、班组三级安全培训，同时，建立三级安全教育卡，确保新职人员掌握必要的安全知识和技能。段级培训不少于18学时;车队级培训4学时;班组级培训2学时。

18.下列哪些问题构成服务质量一般问题？（）

19.列车工作人员敲诈勒索旅客2500元，构成服务质量严重问题（）。

20.支气管哮喘的救护原则和方法是（）（）。