1.依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：应急食品每份(干点、矿泉水)价格应控制在（）元以内。

2.新职人员须经过段、车队(间)、班组三级安全教育培训，并经考试考核合格后方可上岗;

3.根据《铁路消防管理办法》，铁路单位消防安全责任人由（）担任。

4.《非空调列车服务质量规范》第9.3条规定，夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）。

5.列车班组乘务中因携带票据不足需要向本段其他班组借票时，必须事先经收入科批准，未经批准不得相互借用票据

6.对持挂失补车票乘车的旅客。列车遇站车交互系统无信号、手持终端故障、登记失败时，列车长应亲自将旅客交给车站，说明情况。

7.客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救A类物质火灾，A类是指（）物质。(《旅客列车消防安全管理办法》第四十条)

8.根据《铁路消防管理办法》，单位（）是消防安全责任人，对本单位的消防安全工作全面负责。

9.票据库及票据柜的钥匙应由专人保管，因工作需要可交给他人保管。

10.标准化班组的考核实行百分制评分与条件约束相结合。

11.ABC干粉灭火器外部储存环境温度为0-50摄氏度。

12.与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的，构成服务质量（）。

13.达标班组应满足无责任生产安全事故。

14.消防工作贯彻安全第一、预防为主、综合治理、以人为本的方针。

15.《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定，下列那一项（）是租车合同主要载明的。

16.班组长应做好职工思想政治工作，落实班组文化建设和“三线”建设要求。

17.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范，及时清理（），杜绝围车叫卖，做到以站保车，保持良好的治安环境。

18.动车组应建立由列车长为组长，随车机械师、本务司机、乘警、客运乘务员和随车服务餐饮、保洁人员参加的消防安全小组。(动车组消防安全管理办法)

19.兼职师资分为段级和车队级兼职师资，实行分级管理。

20.新职人员上岗前必须进行段、车队、班组三级安全培训，同时，建立三级安全教育卡，确保新职人员掌握必要的安全知识和技能。段级培训不少于18学时;车队级培训4学时;班组级培训2学时。