1.铁路职业道德基本规范是全路职工在职业活动中必须共同遵守的职业行为准则。

2.全路基本列车运行图原则上每（）编制一次，宜在春季或秋季实行。

3.《动车组列车消防安全管理》动车组在运行中发生火灾，由（）统一指挥，启动《动车组火灾事故应急预案》，向列车调度员或邻近车站值班员及有关部门报告，组织列车乘务人员疏散旅客，扑灭火灾。

4.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：对醉洒旅客交站处理,办理移交手续时，列车应当连同（）醉酒旅客的车票、随身携带物品和证明材料等一并移交。因时间来不及时，客运记录、物品清单和证明材料可在3日内向车站补交。

5.依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552号规定：客运站车药箱实行（）管理。

6.动车组因故停车不能维持运行且空调失效超过20 mi×不能恢复时列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定，并通知司机转报列车调度员。(安全)

7.《南京客运段对讲机使用管理办法》中规定列车长对讲机增加5频道设为无线列调系统f4同频单工频率及呼叫信令。

8.售货人员在列车上销售时，不得在车厢大声宣传，干扰旅客休息（）。

9.《铁路乘车证管理办法》规定，铁路职工入（）以内短训班、进修班，符合通勤条件，可按规定使用通勤乘车证。

10.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用临时定期乘车证加收罚款，票面填写的乘车区间跨铁路局的，按每日乘车（）公里计算票价。

11.下列哪些行为属于粗暴待客？（）

12.空调客车应按有关规定配备紧急破窗锤;餐车厨房应配备（）条灭火毯;发电车、行李车、邮政车各配备（）具防烟毒面具。(《旅客列车消防安全管理办法》)

13.普速优秀班组的综合考评得分（）分及以上，在符合达标班组评定标准的基础上，需满足5个条件。

14.车队下属的班组被评定为不达标班组时，由所属车队组织班组召开分析会。

15.《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，到站发现重量不符应退还时，退还（）的运费。

16.模块化教学考试系统中点击在线学习下的（），可以查看事故案例、规章办法、参考资料等信息。

17.《中华人民共和国铁路法》敲诈勒索旅客财物的，依照刑法（）的规定追究刑事责任。

18.列车检查发现发令纸类危险品，应收缴并（）。

19.当班列车长不超过2个小时要对特种车厢进行一次巡视检查，下面哪个车厢不属于特种车厢。（）

20.《动车组列车服务质量规范》中，垃圾袋厚度不小于0.25 毫米。