1.《铁路岗位培训合格证书》原则上由个人保管，列车长应加强管理。

2.依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：购票后已换成纸质车票，车票发生丢失的，按照旅客声明丢失实名制车票处理的规定办理。

3.班组原则应设置工人管理员，分别是政治宣传员、（）。

4.《非空调列车服务质量规范》第7.1.2条规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染彩色指甲。

5.动车组消防安全台帐由（）负责填写和管理，台帐在（）存放。(《动车组消防安全管理办法》第14条)

6.各车队应落实专人负责车队举办的培训音视频录制工作;班组在学习、演练之前，列车长应指定专人负责音视频录制，在录制前，由录制人说明学习培训、演练的内容或项目名称，教学过程结束时关闭设备，并保存视频。

7.工班长经任职资格培训合格后，予以填发《铁路岗位培训合格证书》中的“资格性培训合格证”。

8.依据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》上铁客[2017]498 号规定：身高1.5m 以上18 周岁以下的未成年人有效身份证件还包括学生证;购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。

9.依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定：有乘警值乘的旅客列车每个车底配备一把手持金属探测器。无乘警值乘的列车不配备手持金属探测器。

10.干扰、阻碍事故调查处理的，对个人，由铁道部或安全监管办处2000元以上1万元以下的罚款。 (《事规》)

11.“新职、转职(岗)、晋升”人员(以下简称“三新”人员)资格性培训中，都能以师带徒培训方式组织实施。

12.班组应配备“基本管理制度”和“基本规章、技术规章、作业标准、作业指导书”，该两项作为标准化班组创建的前置条件，不具备此两项条件的班组，不得参加标准化班组创建。

13.《铁路旅客运输规程》第九条规定，下面哪一条规定（）是旅客的基本义务。

14.班组长自（）之月起，按规定享受班组长津贴。

15.标杆班组需满足学技练功效果良好，上级部门培训项目全面落实，高铁动车组模块化教学学分累计在同类班组中名列前茅。

16.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

17.对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时复写，可以分联填写。

18.动车组终到入库后，应按照《上海局集团有限公司客技站、停车场消防管理办法》的规定，由（）落实看守措施，明确职责，责任到人。(《动车组消防安全管理办法》第42条)

19.餐车供应必须做到明码标价、质价相符、供应及时，严禁连顿包餐，变相卖座（）.

20.段安全理念：“强化基础、盯控关键、防范风险、持续安全”