1.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，职工参加资格性、安全类考试和各级抽考不合格,处B类考核。

2.段相关文件、政策可以随意在网络进行发布。

3.《非空调列车服务质量规范》第7.1.2条规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染彩色指甲。

4.班组长应组织班组职工严格执行劳动纪律、作业纪律和作业标准，创建标准化班组。

5.铁路客货运输票据及报表的“三检”复核制度，是指。

6.列车班组应在每趟乘务终了（）内，到收入科进款室交款

7.《消防法》规定任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告（）的义务。(消防法)

8.《动车组列车服务质量规范》中，列车配有（）设备电量充足，作用良好。

9.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组以外的旅客列车(包括路用列车)应安装列尾装置。

10.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在列车长的领导下，各工种按（）各负其责，严格乘务纪律，落实作业标准，完成乘务工作各项任务。

11.《铁路旅客运输规程》第九十一条规定，托运人在办理托运手续后，下列哪种（）情况可按照规定办理一次行李、包裹变更手续（鲜活包裹不办理变更），核收变更手续费。

12.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，包裹分为（）类。

13.拍发铁路电报时，电文涉及的事项必须是（）。

14.标准化车队(间)建设工作必须与班组标准化建设、安全新机制等专业管理要求有机融合，确保各项要求真正落实到位。

15.新型空调车车内温度应符合GB/T9673的有关规定，夏季为（）。

16.事故发生后，国务院铁路主管部门、铁路管理机构、事故发生地地方人民政府或者铁路运输企业应当根据事故等级启动相应的应急预案;必要时，成立现场应急救援机构。(《事故调查处理规则》)

17.《空调列车服务质量规范》第7.2.5条规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）角。

18.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，票据、现金管理制度健全，营运进款结算准确，（），按时解款，保证安全。

19.《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，在符合通票有效期延长的情况下，（）不办理延长，可办理退票手续。

20.特快旅客列车服务质量要求中属于贴身卧具的是（）。