1.在路局第六次党代会上，路局提出了今后一个时期全局改革发展和党的建设的主要目标是：路网和技术装备现代化走在全路前列，企业经营管理走在全路前列，客货服务质量走在全路前列，人才队伍建设走在全路前列，职工生活水平走在全路前列，党建思想政治工作走在全路前列。

2.班组长有权对本班组职工的奖惩、培训、使用提出建议，行使上级赋予的考核权。

3.《空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定，列车终到后供电时间不少于（）。

4.班组为不达标班组的，（）班组长津贴。

5.根据《铁路消防管理办法》，铁路单位消防安全责任人由（）担任。

6.《劳动安全作业标准》规定作业中按规定着装，穿戴防护用品，思想集中，严格“两纪一化”。

7.师徒合同一式三份，职教科、车队、师傅各持一份。

8.公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的电器正常使用。

9.票据库应有“闲人免进”的明显标志。

10.列车行李员以多装货物等提供方便为名，直接或间接向货主索要财物或有价证券的行为属于勒卡索要（）。

11.在补售票前，必须认真确认旅客乘车区间、席别、车厢号等，严格执行（）的工作流程，要防止票据误售、错售。

12.《铁路旅客运输规程》第八十七条规定，如在收货人声明领取凭证丢失前行李、包裹已被冒领，（）不承担责任。

13.班组台帐分为综合管理台帐、专业管理台帐、生产作业记录、报表四大类。

14.《中华人民共和国铁路法》中的地方铁路是指由（）管理的铁路。

15.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运工作人员使用皮带时，外露时仅可用黑色，不外露时则可为其他颜色。

16.根据《铁路消防管理办法》，铁路消防工作由铁路（）监督管理，并由铁路公安机关消防机构负责实施。

17.依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）到车站退票窗口索取。

18.发电车乘务员以让旅客从发电车边门上车为名，要旅客100元好处费，不然就不让其上车，这是勒卡索要行为（）。

19.小明是一名通学的小学生，身高1.4米，需要单独乘车去学校，下列说法正确的是:

20.“SYW”表示（）。