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高铁乘务员-1194道题

1.《铁路乘车证管理办法》规定,对违章批准和填发临时定期乘车证的,除追回乘车证外,填发使用区段在铁路局管范围内的,每张罚款()元。

单选题

A. 140~||~300~||~400~||~500

2.下列哪项属于附加票票价()

多选题

A. 加快票价~||~软座票价~||~空调票票价

3.列车工作人员敲诈勒索旅客2000元,构成服务质量()。

单选题

A. 重大问题~||~严重问题~||~一般问题~||~不良反映

4.《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第249条规定,超过定期检修期限的客车车辆(经车辆部门鉴定的回送客车除外)禁止编入()。

单选题

A. 旅客列车~||~货车~||~车列~||~特快列车

5.铁路运输费用具体核收方式分为()到付、后付、预付四种。

多选题

A. 现付~||~到付~||~转账

6.禁止吸烟的场所内不得设置()广告。

单选题

A. 服装~||~药品~||~烟草~||~宣传

7.依据《上海铁路局动车组列车票价管理实施细则(暂行)》上铁价【2017】261号规定:动车组列车票价分为()。

多选题

A. 统一票价~||~公布票价~||~执行票价~||~市场票价

8.《空调列车服务质量规范》第7.1条规定,发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制()交站处理。

单选题

A. 客运记录~||~代用票~||~客运杂费~||~电报

9.铁路卧铺车厢内广告仅限于()。

单选题

A. 两端墙壁、每侧一处~||~两侧墙壁、每侧一处~||~走廊一侧(2处)~||~边门墙壁、每端一处

10.《铁路旅客运输规程》第九十一条规定,托运人在办理托运手续后,下列哪种()情况可按照规定办理一次行李、包裹变更手续(鲜活包裹不办理变更),核收变更手续费。

单选题

A. 在发站装车前取消托运时,退还全部运费~||~在发站装车后取消托运时,退还全部运费~||~旅客在中途站停止旅行,要求仍将行李运至到站时~||~装运后要求运回发站或变更到中途站

11.当电路过载跳闸或短路时,及时切断电源,通知车辆乘务员修理。

判断题

12.旅客在列车上办理“挂失补”的,列车长应编制纸质客运记录,()。

单选题

A. 一式两份,一份交旅客,一份留存备查。~||~一式两份,一份交旅客,一份交车站。~||~一份交旅客,一份随车移报告上交。~||~一份交车站,一份随车移报告上交。

13.列车长从设置在客运段的票据柜取出票据返回列车时,必须有()同行,

单选题

A. 1人~||~2人~||~3人

14.餐车工作人员私进商品、餐料或雇用帮工参与经营等行为属于违规经营()。

判断题

15.邮政车、行李车严禁使用明火或电炉烧水做饭,未经铁车辆主管部门批准严禁擅自增设使用各种电器。(《旅客列车消防安全管理办法 》)

判断题

16.乘务中车班应根据季节性特点和现场实际情况组织开展有针对性的安全预想预防活动。(《劳动安全作业标准》)

判断题

17.“SYW”表示()。

单选题

A. 舒适硬卧车~||~硬卧车~||~高级卧车~||~双层硬卧车

18.根据《铁路交通事故调查处理规则》,中断繁忙干线铁路行车()小时以上的为较大事故。

单选题

A. 2~||~4~||~6~||~8

19.《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称安全检查,是指为了保证铁路旅客运输安全,()依法对旅客携带品的检查。

单选题

A. 客运部门~||~铁路公安和地方政府~||~铁路部门~||~公安和客运员

20.班组建设按照“逐级负责、规范管理”的原则,建立段、车队两级督导检查制度。

判断题
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