1.凡电气化开通前，应对所有电气化区段的从业人员进行电气化铁路安全及相关知识培训，考试合格后，由段在相应培训合格证书上填记并验印。

2.上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中规定：客运段指挥中心接到12306 客服中心转来的重点旅客服务预约后，应及时通知相关车班。

3.《铁路乘车证管理办法》规定，一次出差到一条线的几个站，可填到最远站；一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过（）到站。

4.《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，发现品名不符时，在到站，加收（）的运费。

5.餐车工作人员私进商品、餐料或雇用帮工参与经营等行为属于违规经营（）。

6.上海铁路局企业精神的表述语是（）。

7.旅客在列车上丢失实名制车票，列车如未查询到旅客购票信息的，应先为其办理挂失补办手续，仅核收2 元手续费。并开具客运记录交旅客。

8.车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。

9.普通旅客快车的车次是（）。

10.根据铁路运输收入管理有关规定，收入稽查人员执行任务，不需（）。

11.使用模块化教学考试系统考试时，应首先点击页面中的（）。

12.列车乘务人员索要或低价购买旅客携带的物品或货主托运的货物行为属于勒卡索要（）。

13.所有人员不得（）与接触网各导线、部件及电力机车的电力设备接触。(《南京客运段劳动安全作业标准》第十四条)

14.根据《铁路交通事故调查处理规则》，因事故死亡、重伤人数7日内发生变化，导致事故等级变化的，相应改变事故等级。

15.动车组列车在途中办客站停靠时，单门车厢实行先下后上，双门车厢实行前上后下。

16.班组建设以（）规范化、作业标准化为重点。

17.重大危险源，是指长期地或者临时地生产、搬运、使用或者储存危险物品，且危险物品的数量接近临界量的单元(包括场所和设施)。(《中华人民共和国安全生产法》)

18.《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称安全检查，是指为了保证铁路旅客运输安全，（）依法对旅客携带品的检查。

19.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，视觉信号的基本颜色分为（）种。

20.登陆模块化教学考试系统后，要在页面左上角确认自己的（），否则考试结束后将无成绩记录。