1.客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救A类物质火灾，A类是指（）物质。(《旅客列车消防安全管理办法》第四十条)

2.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车上收费项目和标准应符合国家和铁道部有关规定，（）。

3.《铁路旅客运输规程》第一百二十条规定，发生行李、包裹事故时，事故赔偿一般应在到站办理，特殊情况也可由（）办理。

4.新职人员须经过站段、车间、班组三级安全知识培训后方可上岗。

5.2018年集团公司下达南京客运段运输总收入预算是

6.《动车组列车服务质量规范》规定，灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，统一存放。

7.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

8.班组在补票机日常维护过程中应避免潮湿、高温日晒、摔碰、强烈震动、骤冷骤热等情况，

9.《铁路岗位培训合格证书》中的工作部门及岗位变更情况，根据从业人员发生工作部门和工作岗位变更的实际情况，及时到段职教科填记。

10.持用硬席乘车证，可办理行李托运。

11.《动车组列车服务质量规范》中，软卧代座车包房内有（）。

12.段相关文件、政策可以随意在网络进行发布。

13.生产作业记录，是工班成员在生产作业过程中的记录，记录和反映作业过程。

14.信号机按类型分为（）、臂板信号机和机车信号机。

15.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，车队负责音视频录制的人员要及时将音视频资料导出，存储到专用移动硬盘中，固定式设备每月至少导出存储（）次，

16.《动车组列车服务质量规范》中，列车配有（）设备电量充足，作用良好。

17.在岗人员每年至少进行一次劳动安全教育。

18.“挂失补车票”经车站站长同意，可以办理改签、变更到站。

19.对持挂失补车票乘车的旅客，列车应核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与旅客一致性。

20.内部治安保卫基本措施包括（）。