1.跨局临时旅客列车车次范围为（）。

2.标准化班组的创建、验收、命名及升降级工作由（）负责。

3.《消防法》规定：主要负责人是本单位的消防安全责任人。

4."加强车门管理，认真执行""停开动关（）检查、了望""制度。"

5.动车组终到入库后，应按照《上海铁路局客技站、停车场消防管理办法》的规定，由（）落实看守措施，明确职责，责任到人。(《上海铁路局动车组消防安全管理办法》第42条)

6.《动车组列车服务质量规范》中，垃圾袋厚度不小于0.25 毫米。

7.旅客应当接受并配合铁路运输企业在车站、列车实施的安全检查，不得违法携带、夹带管制器具，不得违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品。(《铁路安全管理条例 》第66条)

8.旅客列车医药点药箱内要配备（）。

9.2017年全段六项重点工作是：强化安全基础，确保运输生产长治久安;夯实客运基础，切实提升列车服务品质;规范经营管理，努力实现生产经营目标;推进机制创新，大力提升科学管理水平;加强教育培训，提升职工队伍整体素质;关心职工生活，尽心尽力办好实事好事。

10.《动车组列车服务质量规范》规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台行举手礼。

11.距牵引供电设备带电部分不足（）米的燃着物体，使用水或一般灭火器灭火时，牵引供电设备必须采取停电并安设接地线等安全防护措施。(《南京客运段劳动安全作业标准》第十四条)

12.《铁路旅客运输规程》第十条规定，下面哪一条规定（）是承运人的基本义务。

13.“挂失补”车票的退票手续应在旅客旅行终点站办理。

14.根据《铁路消防管理办法》，铁路消防工作由铁路（）监督管理，并由铁路公安机关消防机构负责实施。

15.《铁路安全管理》规定，实施铁路安全监督检查的人员执行监督检查任务时，应当（）。

16.铁路根本宗旨是“人民铁路为人民”。

17.《服务质量规范》中要求:紧急破窗锤标注“消防专用”标志，安放牢固，便于取用。

18.《铁路旅客运输规程》第七十九条规定，行李、包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李6千米以内为（）日，超过6千米时，每增加6千米增加一日，不足6千米也按一日计算。

19.《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，到站发现重量不符应退还时，退还（）的运费。

20.《铁路旅客运输规程》第十二条规定，附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除（）外不能单独使用。