证券从业资格

1.段《安全风险问题库》规定乘务人员违反规定使用列车紧急制动阀属于（）问题。(《安全风险问题库》)

单选题

A. A~||~M~||~H

2.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定对讲机私自外借他人，非工作乘务期间私用电台，按C类问题考核。

判断题

3.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：旅客列车上发现醉洒旅客时，列车长应立即通知乘警共同到现场进行处置。列车未配备乘警的，列车长应组织安全员共同处置，并视情况向（）报告。

单选题

A. 前方站客运值班室~||~前方站所属公安处指挥中心~||~所属路局客调~||~所属路局客运处

4.在段四届三次职代会上针对2017年全段工作提出“四化”具体是指（）

多选题

A. 管理科学化~||~乘务标准化~||~服务品质化~||~安全常态化~||~经营规范化

5.班组出乘前，必须由列车长亲自到收入科请领票据;

判断题

6.班组长（）汇总班组工人管理员履职情况，对照班组工人管理员季度工作质量考评表进行对标扣分，于季度末月（）日前上报车队。

多选题

A. 每月~||~每季~||~25~||~26

7.《铁路旅客运输规程》第十条规定，下面哪一条规定（）是承运人的基本权利。

单选题

A. 依照规定收取运输费用~||~确保旅客运输安全正点~||~为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务~||~对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

8.《中国铁路总公司技术管理规程》一切车辆、自动走行机械和牲畜，均须在立体交叉或平交道口处通过铁路。铁路工作人员发现有违反上述情况时，应予制止。

判断题

9.《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，旅客自行绕道按（）办理。

单选题

A. 变径~||~分乘~||~越站~||~换乘

10.《中国铁路总公司技术管理规程》闭塞设备分为（）。

多选题

A. 自动闭塞~||~自动站间闭塞~||~半自动闭塞~||~半自动站间闭塞

11.对高铁快运下列说法错误的是（）

单选题

A. 高铁快运使用专用箱、冷藏箱、集装袋等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输~||~集装件应装载在列车指定位置，载客动车组列车可将集装件装载大件行李存放处、二等车厢最后一排座椅后空挡处、集装件专用存放柜、动卧列车预留包厢等位置~||~车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处供旅客使用，不得装载集装件~||~利用高铁确认列车运输时，集装件还可码放在二等座车座椅间隔处等位置，但不得码放在座椅上;装载重量不超过列车允许载重量。

12.模块化教学考试系统在考试时间结束前自行交卷，需点击试卷最上方右边的（），待考试成绩出现后，考试流程结束。

单选题

A. 提交试卷~||~查询成绩~||~后台管理~||~考试考核

13.班组应认真按照台账管理规定，坚持写实，认真记录、填写台帐，并及时上报，妥善保管。

判断题

14.《铁路旅客运输规程》第四十一条规定，因误售、误购或误乘需送回时，承运人应（）将旅客送回。

单选题

A. 免费~||~指定列车~||~及时~||~立刻

15.入住公寓的班组，列车长应携带全部票据、现金，存入设在公寓的保险柜。

判断题

16.《南京客运段对讲机使用管理办法》中规定列车长对讲机增加5频道设为无线列调系统f4同频单工频率及呼叫信令。

判断题

17.段规定不配合检查人员使用测酒仪测试的行为，即视作当班饮酒。

判断题

18.依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552 号号规定：有乘务室的动车组列车原则上放置在乘务室，无乘务室的大编动车组列车原则上放置在8 号车备品柜、短编原则上放置在6 车备品柜

判断题

19.《铁路旅客运输规程》第一百一十六条规定，行李、包裹事故赔偿标准为：按保价运输办理的物品，部分损失时，按损失部分（）赔偿。

单选题

A. 所占的比例~||~实际价值~||~物品价值~||~购买价格

20.接待旅客投诉，要做到“四必须”：首诉不分岗位必须热情接待;各岗位必须及时向列车长汇报;列车长必须及时赶到现场处理，并将有关情况及时向段、队汇报;旅客下车前列车长必须回访（）。

判断题