1.票机、票款到公寓后第一时间放入保险箱，重联时，如房间没有保险箱，票机、票款可放入前联入住房间的保险箱内。列车长和补票员必须入住配有保险箱的房间。

2.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，经协商同意，包车人应与（）签订包车合同。

3.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是四类包裹。

4.紧急破窗锤标注“紧急专用”标志，安放牢固，便于取用。

5.《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，旅客违章携带物品，发现有危险品时，危险物品交前方停车站处理；必要时移交（）处理。对有必要就地销毁的危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。

6.严格锅炉管理，保持炉内水量，离炉必须（），炉室禁放（），倒放开水时应防烫伤。(《南京客运段劳动安全作业标准》第三十四条)

7.《铁路动车组运用维修规程》动车组列车因车辆设备故障在规定时间内不能修复时，动车组随车机械师要向（）报告。

8.《中国铁路总公司技术管理规程》铁路行车房舍内和办理行车工作的有关人员均应备有钟表。钟表的时刻应与调度所的时钟校对。调度所的时钟及各系统的时钟须定期校准。钟表的配置、校对、检查、修理及时钟校准办法，由铁路总公司规定。

9.《客运专业安全管理规则》规定，站段各客站单位的客运岗位安全职责由铁路局制定。

10.服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映（）。

11.某正规院校暑期组织学生到某地参加“夏令营”活动，车站(列车)（）。

12.运输收入事故的种类分为（）坏账损失。

13.三新”人员资格性培训原则上应以脱产为主，对同一工种办班人数少的，可采取脱产、师带徒相结合的方式进行，以师带徒方式进行的，按照不少于规定学时的3倍执行。

14.检查组在某次列车3号车厢行李架上查获乘务员私带香烟10条，构成服务质量（）。

15.下列哪些行为属于勒卡索要？（）

16.邮政车、行李车的邮件行包堆码必须留有通道，通道宽度不得小于（）米。

17.运输收入进款存放地点必须有安全设备和防范措施。

18.普通旅客快车的车次是（）。

19.各单位必须严格执行先结账后交款的原则。

20.消防工作贯彻安全第一、预防为主、综合治理、以人为本的方针。