证券从业资格

1.发生赔溢款必须当天入账处理,不允许下列列账和处理（）

多选题

A. 用运输收入进款归垫赔款~||~用溢收款充抵赔款或归垫赔款~||~以赔款列少缴款，以溢收款列多缴款

2.补票机在正常开机情况下不得摘换电池(非正常死机除外)。

判断题

3.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车办公室有规定的（）、货位示意图和“押运人员”须知。

单选题

A. 时刻表~||~作业程序~||~红带隔离~||~岗位责任制

4.《非空调列车服务质量规范》第9.1.7条规定，餐车（）等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。

单选题

A. 刀具和锅铲~||~水壶~||~餐具~||~暖壶

5.下列哪些行为属于勒卡索要？（）

多选题

A. 以赞助等名义向企业或旅客货主索要财物~||~索要或低价购买旅客携带的物品~||~为旅客代办车票收取好处费

6.晋升人员《培训通知书》、考试试卷、实作考核表、《师徒合同》等资料存入职工教育培训档案，按规定长期保存。

判断题

7.乘务中凡发生两人相互之间票款交接的，（）履行票款交接手续。

单选题

A. 要认真~||~必须~||~不需要

8.车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确保列车（），满足旅客用水需要。

单选题

A. 辆辆有水~||~足够的用水~||~辆辆满水~||~不缺用水

9.《中国铁路总公司技术管理规程》高速铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。

判断题

10.为加强中国铁路总公司(简称铁路总公司)铁路技术管理，确保国家铁路安全正点、方便快捷、高速高效，根据有关（）等制定《中国铁路总公司技术管理规程》。

多选题

A. 法律~||~法规~||~规章~||~技术标准

11.列车上使用的食品包装物、洗涤剂应符合（）。

单选题

A. 国家环保规定~||~《安全生产法》规定~||~《铁路法》规定~||~国际质量认证标准

12.依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值不足（）元的构成服务质量一般问题。

单选题

A. 500~||~800~||~1000~||~1500

13.段按照工班类型制定不同考评标准：分普速工班和高铁工班考评标准。

判断题

14.《空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定，列车终到后供电时间不少于（）。

单选题

A. 30分钟~||~40分钟~||~50分钟~||~45分钟

15.铁路从业人员发生高铁与普速铁路之间岗位变更时不需要换发证书。

判断题

16.下列哪些行为属于以职权谋私？（）

多选题

A. 为旅客代办车票收取好处费~||~收钱不补票或收长途钱补短途票~||~私带无票人员和货物

17.根据《铁路运输收入管理规程》，（）的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由铁道部规定。

多选题

A. 车票~||~客杂~||~站台票~||~国际联运车票

18.依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：因旅客列车晚点，遇旅客索要晚点证明时，由（）提供。

单选题

A. 列车~||~旅客下车站~||~客运处~||~车务段

19.乘务人员不得擅自使用司机、随车机械师(车辆乘务员)频道(率)通话。

判断题

20.邮政车、行李车严禁使用明火或电炉烧水做饭，未经铁车辆主管部门批准严禁擅自增设使用各种电器。(《旅客列车消防安全管理办法》)

判断题