1.吴先生带二名儿童，要求共用一个卧铺。下列说法正确的是

2.直达旅客列车饮食供应实行（）经营服务。

3.《客运专业安全管理规则》规定，影响旅客列车（）和职工劳动安全的关键重点和重大隐患的问题为客运安全红线问题。

4.列车长携带票据往返公寓时，必须有陪同人员同行，二人同行直接抵达目的地，中途不得办理其它事务。

5.《中国铁路总公司技术管理规程》行车工作必须坚持（）的原则。

6.《铁路旅客运输规程》第三十九条规定，两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，办理时按分票的（）核收手续费。

7.铁路运输收入分为客运收入、（）。

8.班组长应组织班组职工严格执行劳动纪律、作业纪律和作业标准，创建标准化班组。

9.客货运输票据在使用中，必须逐张逐联清点，经确认无误后使用。

10.餐车经营中要做到哪三杜绝”？（）

11.段制定标准化班组创建标准和考评办法，以安全稳定可控、任务高效完成、人员素质达标、管理有序先进、环境文明和谐为主要考核内容，对班组的各项工作进行考评并确定等级。

12.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是二类包裹。

13.电气化开通后，每两年应对从业人员进行电气化铁路安全知识的培训和考试，经考试合格后方可上岗。

14.依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名，旅客应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。

15.客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救C类物质火灾，C类是指（）物质。

16.《服务质量规范》中要求:发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的，报告客调。

17.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，连续脱离原岗位不足一年的作业人员返岗时，未组织安全知识培训考试、跟班学习,处（）类考核。

18.各列车、客车车辆的（）是本单位的消防安全责任人。(《旅客列车消防安全管理办法》第六条)

19.线路中断，列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

20.列车值班员收取旅客500元补票款，未给旅客车票，构成服务质量（）。