1.班组长岗位工作经历是选拔车队和科室管理人员的优先条件。

2.内保工作中应当突出保护单位内人员的（）。

3.《动车组列车服务质量规范》规定，餐车（）时，服务人员戴口罩、手套;女性穿围裙。

4.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用临时定期乘车证加收罚款，票面填写的乘车区间跨铁路局的，按每日乘车（）公里计算票价。

5.运输收入进款对账主要有以下内容：（）

6.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，掌握和收集旅客运输的有关资料，为科学、合理地编制（）提供依据。

7.《动车组列车服务质量规范》规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台行举手礼。

8.《动车组列车服务质量规范》中，商务座正餐供餐时间为（）。

9.车厢内广告禁止采用（）设置广告。

10.除专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、使用的工具等，与接触网带电设备必须保持（）m以上的安全距离。

11.班组职工安全培训执行小组主要职责是负责岗位安全操作标准、规程;岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生事项;有关事故案例;其他需要班组培训的内容。根据车队安全培训要求，认真抓好职工的日常培训。

12.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，动车组列车由（）开门和关门。

13.根据《铁路交通事故调查处理规则》铁路交通事故分为（）四个等级。

14.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，车队负责音视频录制的人员要及时将音视频资料导出，存储到专用移动硬盘中，固定式设备每月至少导出存储（）次，

15.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：醉酒旅客如情绪过激，影响列车运行秩序和旅客安全时，列车长应将醉酒旅客交列车运行前方停车站。

16.“挂失补”车票仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，只能办理一次，且不能改签、变更到站。

17.《铁路旅客运输规程》第十五条规定，发售（）客票时最远至本次列车终点站。

18.列车班组出乘前要带足、带全票据，避免乘务期间脱销票据

19.与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的，构成服务质量（）。

20.餐车工作人员私进商品、餐料或雇用帮工参与经营等行为属于违规经营（）。