证券从业资格

1.运输收入事故的种类分为（）坏账损失。

多选题

A. 现金事故~||~票据事故~||~被盗事故

2.持（）可享受半价客票和附加票

多选题

A. 伤残人民警察证~||~参战民兵残废证~||~中华人民共和国残疾军人证

3.依据《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定，旅客列车由（）组成安检小组，负责旅客列车上旅客的安检查危工作。

多选题

A. 列车长~||~乘警~||~客运乘务员~||~车辆乘务员(随车机械师)

4.《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但（）即行失效。

单选题

A. 中途下车~||~越站乘车~||~自行乘车~||~自行换乘

5.高铁岗位人员1年内在高铁和普速铁路、提速区段铁路相关岗位轮岗时，《高速铁路岗位培训合格证书(CRH)》可替代《铁路岗位培训合格证书》。

判断题

6.《铁路安全管理》规定，铁路与道路交叉的无人看守道口应当按照（）设置（）。

多选题

A. 国家标准~||~行业标准~||~警示标志~||~防护标志

7.责任发生不足5名旅客食物中毒的;构成服务质量（）

单选题

A. 重大问题~||~严重问题~||~一般问题~||~不良反映

8.除专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、使用的工具等，与接触网带电设备必须保持（）m以上的安全距离。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

9.《非空调列车服务质量规范》第7.9条规定，列车剩余铺位在（）或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。

单选题

A. 列车办公席~||~餐车~||~软席~||~硬座车厢

10.动车组空气弹簧故障时，随车机械师应通知司机限速要求(CRH2/CRH380A/AL型限速（）km/h，其余车型限速（）km/h)。(技规)

单选题

A. 120160~||~120150~||~100120~||~100150

11.《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。

单选题

A. 指引到相应岗位~||~做好记录~||~表示歉意~||~及时回应

12.《动车组列车服务质量规范》规定，餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无（）。

单选题

A. 职工出入~||~乘务员出入~||~旅客乘降~||~售货人员乘降

13.班组工人管理员考核按照（）和（）进行展开。

多选题

A. 班组自评~||~车队复评~||~段级评定

14.《酒精测试仪使用管理办法》中关于“当班饮酒”行为的解读，下列说法正确的是（）。

多选题

A. 列车乘务作业人员在出乘至退乘的整个乘务工作过程(包括库内看车)有饮酒或明显带酒气上岗的行为~||~地面岗点作业人员在作业时段或作业区域内有饮酒或明显带酒气上岗的行为~||~明显带酒气上岗行为的判定：使用测酒仪测试，呼气酒精含量检验大于或等于20毫克(每100毫升中)~||~不配合检查人员使用测酒仪测试的行为，即视作当班饮酒

15.持用硬席乘车证，可办理行李托运。

判断题

16.《动车组列车服务质量规范》中，通过图形符号、（）等方式宣传旅客运输服务信息，引导旅客自助服务。ABCD电子显示

单选题

A. 广播~||~视频~||~服务指南

17.列车长从设置在客运段的票据柜取出票据返回列车时，必须有陪同人员同行，（）同行直接抵达列车保险箱处所，中途不得办理其它事务。

单选题

A. 二人~||~三人~||~四人

18.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用临时定期乘车证加收罚款，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车（）公里计算票价。

单选题

A. 50~||~100~||~150~||~200

19.责任造成3人以上，不足10人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的;

单选题

A. 重大问题~||~严重问题~||~一般问题~||~不良反映

20.对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时复写，可以分联填写。

判断题