证券从业资格

1.《部标》中车容卫生对运行列车厕所的要求：厕所无异味、（）。

单选题

A. 无污物、无积垢~||~三不带~||~无粪便、无污垢~||~无粪便

2.《动车组列车服务质量规范》规定，（）进行“消、杀、灭”，蛇、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

单选题

A. 每年~||~每季~||~定期~||~不定期

3.《铁路乘车证管理办法》规定，对持用伪造乘车证者，一经发现，应立即查扣，并移交（）依法处理。

单选题

A. 公安机关~||~车站~||~客运部门~||~收入部门

4.达标班组应满足无刑事治安违法犯罪行为。

判断题

5.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，对（）应进行公布。

多选题

A. 危险品的品名~||~危险品的数量~||~限量携带物品的品名~||~限量携带物品的数量

6.《铁路乘车证管理办法》规定，丢失临时定期乘车证每张罚款（）元。

单选题

A. 150~||~300~||~400~||~500

7.依据《动车组超员应急处置规定(暂行)》上铁辆〔2017]49号规定：CRH1E改进、CRH380

单选题

A. CRH380BL、CRH380CL、CRH380D型动车组在车站办理旅客乘降时，当列车乘务员发现车厢内旅客超过定员的()时，须立即将超员车厢号通知列车长。~||~15%~||~20%~||~25%~||~30%

8.《消防法》规定：主要负责人是本单位的消防安全责任人。

判断题

9.领出的票据，班组间交接时，必须办理交接手续，可以信用交接。

判断题

10.《铁路乘车证管理办法》规定，对违章批准和填发临时定期乘车证的，除追回乘车证外，填发使用区段在铁路局管范围内的，每张罚款（）元。

单选题

A. 140~||~300~||~400~||~500

11.ABC干粉灭火器外部储存环境温度为0-50摄氏度。

判断题

12.根据服务质量规范下列行为不规范的是（）

多选题

A. 列车员在乘务中佩戴戒指一枚~||~列车员在乘务中戴玉手镯一副~||~列车员在乘务中佩戴直径为0.5厘米的耳钉一副~||~列车员在车厢内作业未戴制帽。

13.依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：旅客可要求将遗失物品转送至（）。

多选题

A. 旅客乘车站~||~旅客下车站~||~转运车站有直达旅客列车的经停站~||~通过物流方式转送至旅客要求的其他地点

14.下列哪些行为属于粗暴待客？（）

多选题

A. 与旅客发生肢体冲突~||~有意设置障碍刁难旅客~||~对旅客冷嘲热讽，言语污秽，行为粗鲁~||~侵害旅客人身权利的其他行为

15.距牵引供电设备带电部分不足（）米的燃着物体，使用水或一般灭火器灭火时，牵引供电设备必须采取停电并安设接地线等安全防护措施。(《南京客运段劳动安全作业标准》第十四条)

单选题

A. 10~||~5~||~4

16.票据库及票据柜的钥匙应由专人保管，因工作需要可交给他人保管。

判断题

17.列车乘务员利用列车携带禁运、限运物品按违规贩运认定（）。

判断题

18.《铁路乘车证管理办法》规定，凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的（）。

单选题

A. 全年定期乘车证~||~临时定期乘车证~||~硬席乘车证~||~软席乘车证

19.旅客在列车上丢失实名制车票，列车如未查询到旅客购票信息的，应先为其办理挂失补办手续，仅核收2 元手续费。并开具客运记录交旅客。

判断题

20.不达标班组次月开始考核，如在创建周期内达到达标班组标准并认定后，即可全额返奖。

判断题