证券从业资格

1.行李员敲诈勒索货主500元，构成服务质量（）。

单选题

A. 重大问题~||~严重问题~||~一般问题~||~不良反映

2.售票时，补票机显示票面信息后，马上收取旅客票款。

判断题

3.《铁路旅客运输规程》第十二条规定，附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除（）外不能单独使用。

单选题

A. 儿童~||~成人~||~学生~||~残疾军人

4.单位应当根据内部治安保卫工作需要，设置（）或者配备（）治安保卫人员。

多选题

A. 治安保卫机构~||~综合治理机构~||~专职~||~兼职

5.班组长岗位工作经历是选拔车队和科室管理人员的优先条件。

判断题

6.乘务中车班应根据季节性特点和现场实际情况组织开展有针对性的安全预想预防活动。(《劳动安全作业标准》)

判断题

7.对高铁快运下列说法错误的是（）

单选题

A. 高铁快运使用专用箱、冷藏箱、集装袋等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输~||~集装件应装载在列车指定位置，载客动车组列车可将集装件装载大件行李存放处、二等车厢最后一排座椅后空挡处、集装件专用存放柜、动卧列车预留包厢等位置~||~车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处供旅客使用，不得装载集装件~||~利用高铁确认列车运输时，集装件还可码放在二等座车座椅间隔处等位置，但不得码放在座椅上;装载重量不超过列车允许载重量。

8.售货人员不得对产品的作用或效果夸大宣传（）。

判断题

9.发电车乘务员以让旅客从发电车边门上车为名，要旅客100元好处费，不然就不让其上车，这是勒卡索要行为（）。

判断题

10.使用模块化教学考试系统时，应在登陆界面上输入考试系统的（）和密码后方可登陆。

单选题

A. 工号~||~姓名~||~学号~||~身份证号

11.《酒精测试仪使用管理办法》中关于“当班饮酒”行为的解读，下列说法正确的是（）。

多选题

A. 列车乘务作业人员在出乘至退乘的整个乘务工作过程(包括库内看车)有饮酒或明显带酒气上岗的行为~||~地面岗点作业人员在作业时段或作业区域内有饮酒或明显带酒气上岗的行为~||~明显带酒气上岗行为的判定：使用测酒仪测试，呼气酒精含量检验大于或等于20毫克(每100毫升中)~||~不配合检查人员使用测酒仪测试的行为，即视作当班饮酒

12.《动车组列车服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮（）。

单选题

A. 眼睛~||~额头~||~眉~||~耳朵

13.新职人员须经过站段、车间、班组三级安全知识培训后方可上岗。

判断题

14.《铁路旅客运输规程》第三十七条规定，持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票（）能够到达到站时方可办理。

单选题

A. 有效期~||~时间内~||~购买日期~||~无效期

15.进入车厢办理补票业务的列车值班员应（）专用补票包存放票据。

单选题

A. 使用~||~不使用

16.“挂失补车票”经车站站长同意，可以办理改签、变更到站。

判断题

17.班组间客货运输票据交接时必须办理交接手续，（）

单选题

A. 严禁信用交接~||~信用交接

18.旅客列车发生火灾，伤员抢救组要组织（）对现场的受伤旅客进行应急救护。

单选题

A. 军人~||~医务工作者~||~武警~||~铁路职工

19.根据《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车运行途中遇空气弹簧故障时，运行速度不得超过（）km/h(CRH2、CRH380A/AL型为（）km/h)，

单选题

A. 160、120~||~200、160~||~250、160~||~200、140

20.《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，乘坐动车组列车旅客的携带品重量不超过（）千克。

单选题

A. 20~||~10~||~15~||~35