1.旅客列车应配备保险柜存放票据和资金，并由列车长或指定专人负责管理，保证票据和现金的绝对安全。

2.班组建设的四个特性：重要性、（）。

3.凡调整职工岗位或者采用新工艺、新技术、新设备、新材料的，要进行专门的安全培训，经考试合格后方可上岗作业。

4.作业人员作业中触碰“两违”安全“红线”，应（），性质严重并构成事故的责任人，按事故责任进行惩处。

5.《动车组列车服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮（）。

6.标准化班组的考核实行百分制评分与条件约束相结合。

7.列车班组应在每趟乘务终了（）内，到收入科进款室交款

8.旅客应当接受并配合铁路运输企业在车站、列车实施的安全检查，不得违法携带、夹带管制器具，不得违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品。(《铁路安全管理条例 》第66条)

9.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，车门作业中，到站前作业，通报站名中要求座车到站前（）分钟，按照先己车、后邻车，通报到站站名、时刻及停车时间。

10.领出的票据，班组间交接时，必须办理交接手续，（）交接。

11.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，临时停车超过（）分钟时，列车员对本车厢进行巡视，列车长、安全员等班组骨干应对全列进行巡视，密切注意旅客动态，做好安全宣传及旅客问询解答，确保车内秩序。

12.《消防法》规定任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告（）的义务。(消防法)

13.《中华人民共和国铁路法》敲诈勒索旅客财物的，依照刑法（）的规定追究刑事责任。

14.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第255条规定，列尾装置在使用前，必须按规定进行（），合格后方可投入运用。

15.《动车组列车服务质量规范》中，垃圾袋厚度不小于0.25 毫米。

16.《动车组列车服务质量规范》中，日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有过程，有结果。

17.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是二类包裹。

18.《铁路旅客运输规程》第五十五条规定，对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，不能判明时，移交列车（）。

19.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：醉酒旅客如情绪过激，影响列车运行秩序和旅客安全时，列车长应将醉酒旅客交列车运行前方停车站。

20.《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车空调故障，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责，按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。