1.严禁任何人员在配电室内放置杂物，严禁在配电盘周围挂放物品，严禁在电茶炉周围摆放物品。

2.下列哪些行为属于勒卡索要？（）

3.依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552号规定：列车长和列车红十字救护员应根据旅客疾病和伤情的实际情况,合理使用药箱内药品、器械做好（）工作。

4.《劳动安全作业标准》规定作业人员在站区应从人行天桥、地道通行。无人行天桥、地道时，应走平交道，并严格执行“一停、二看、三通过”制度。

5.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用临时定期乘车证加收罚款，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车（）公里计算票价。

6.旅客要求变径符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明（），加盖站名戳，凭原票乘车。

7.达标班组连续（）个月达到或超过优秀班组评定标准时，可参评优秀班组。

8.旅客在餐车吃完饭后向餐车工作人员索要发票，餐车工作人员拒不提供，此行为属于违规经营（）。

9.《铁路旅客运输规程》第三十九条规定，两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，办理时按分票的（）核收手续费。

10.客运工作中，要使用的十字文明用语包括：“您好、请、谢谢、对不起、再见”。

11.客运车班出退勤(包括折返站)由（）带队，按规定路线集体列队出入车站，必须横越线路时应指定（）防护。(《劳动安全作业标准》第五条)

12.《动车组列车服务质量规范》规定,载客动车组列车可将集装件装载在（）位置。

13.发生溢、赔款时，赔款（）补交，溢收款列账上缴。

14.班组工人管理员考核按照（）和（）进行展开。

15.车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确保列车（），满足旅客用水需要。

16.根据《铁路消防管理办法》，火灾事故原因调查由（）负责实施。

17.《空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定，车内照明符合规定。夜间运行（）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位。

18.人民警察、人民武装警察以及其他依法配备、携带武器的应对处置人员，对在场持枪支、刀具等凶器或者使用其他危险方法，正在或者准备实施暴力行为的人员，经警告无效的，可以使用武器;紧急情况下或者警告后可能导致更为严重危害后果的，（）。

19.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

20.售票时，补票机显示票面信息后，马上收取旅客票款。