1.班组工人管理员评定为优秀等级的每人每月奖励（）元。

2.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，单位、车队、班组在“师带徒”期内未对师徒合同履行情况进行检查，处（）类考核。

3.灭火器应由定期专业维修企业，按照国家有关规定进行检查维修，张贴维修标志，并在灭火器筒体上涂打到期时间(××××年××月到期)。

4.上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》规定：对醉洒旅客办理移交手续时，因时间来不及时，客运记录、物品清单和证明材料可在（）日内向车站补交。

5.班组台帐分为综合管理台帐、专业管理台帐、生产作业记录、报表四大类。

6.乘务人员不得擅自使用司机、随车机械师(车辆乘务员)频道(率)通话。

7.对（）等重点旅客做到重点照顾。

8.重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指需特殊照顾的重点旅客。

9.列车餐车开办茶座、夜宵、不按标准提供服务，变相卖座，属于（）什么行为。

10.列车员在列车进出站时，面向站台（）。

11.售货人员不得对产品的作用或效果夸大宣传（）。

12.（），必须在事发后30分钟内上报集团公司运输处及相关部门。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全信息管理及跟踪分析办法》的通知)

13.国家铁路的旅客票价以元为计算单位，不足1元的尾数按四舍五入处理尾数。

14.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，要求列车乘务组缓解人力制动机时，机车鸣笛鸣示方式为（）。

15.《空调列车服务质量规范》第3.1条规定，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。

16.普速车队管理人员每月对班组全覆盖检查指导不少于1次。

17.路局组织的职工业务抽考，成绩进入前十名的人员，或段平均分进入路局前三名，个人成绩达到段平均分及其以上的人员，人均奖励（）元。

18.《非空调列车服务质量规范》第7.1条规定发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制（）交站处理。

19.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，本规则适用于局管内（）以下的铁路。

20.安全考试中与作业人员生命安全紧密相关的规章制度、专业知识等必知必会的考试答题内容不得有错。