证券从业资格

1.各单位必须严格执行先结账后交款的原则。

判断题

2.责任造成3人以上，不足10人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的;

单选题

A. 重大问题~||~严重问题~||~一般问题~||~不良反映

3.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。

单选题

A. 旅客列车~||~站车客流~||~旅客运输~||~站车“三报”

4.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，车门作业中，开车后作业，车门立岗中要求在车门处立岗，观察车内外情况至出（）为止。

单选题

A. 站台~||~区间~||~出站信号机~||~道岔

5.“人防”的内容包括：（）。

多选题

A. 建立群防群治组织和治安保卫队伍~||~加强守护~||~加强巡查~||~加强对重点人员的监督控制和教育

6.依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定责任造成（）人以上，不足（）人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的构成服务质量一般问题。

单选题

A. 3、10~||~5、10~||~2、10~||~5、15

7.运输收入进款存放地点必须有安全设备和防范措施。

判断题

8.客运职工职业道德中遵章守纪：做到服从命令，（）。

单选题

A. 业务熟练~||~举止文明~||~执行标准~||~不徇私情

9.《高速铁路突发事件应急预案(试行)》因突发事件造成以下条件之一者，启动Ⅳ级应急响应（）。

多选题

A. 造成3人以下死亡，或者10人以下重伤~||~铁路直接经济损失1000万元~||~中断铁路行车1-6小时~||~其他需要启动Ⅳ级应急响应的事件

10.依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定，下列可以携带进站上车的是（）

单选题

A. 室内小动物~||~初生雏~||~导盲犬~||~鸟

11.（）是企业最活跃的细胞，也是企业发展的重要基石。

单选题

A. 职工~||~列车长~||~班组~||~车队

12.国家铁路的旅客票价以元为计算单位，不足1元的尾数按四舍五入处理尾数。

判断题

13.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第六条规定，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）在调查中，对涉及铁路运输企业责任的，应按发生（）、铁路运输企业及其各部门职责等确定责任单位。

单选题

A. 时间~||~地点~||~原因~||~种类

14.持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。从事餐饮服务的人员有培训合格证明。

判断题

15.站车工作人员在接待服务特殊重点旅客时，应按规定开具“客运记录”办理站车交接。

判断题

16.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，（）负责清除餐车炉灶、排烟罩等其他部位的油垢。

单选题

A. 客运部门~||~车辆部门~||~电务部门~||~客运部门和车辆部门

17.《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员（）参与处理。

单选题

A. 下车~||~不下车~||~列车长下车~||~列车员下车

18.进入车厢办理补票业务的列车值班员应（）专用补票包存放票据。

单选题

A. 使用~||~不使用

19.依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：旅客列车发生长时间停车时，列车长除向司机了解情况外，还应及时向运行所在局客调了解旅客列车停车原因和预计开车时间，并向客运段安全生产指挥中心报告。

判断题

20.落实工班长培训管理制度，严格执行（）制度

单选题

A. 以考代培~||~先任职后培训~||~边任职边送培~||~先培训后任职