1.站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中及时更新信息

2.对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时复写，可以分联填写。

3.《铁路旅客运输规程》第八十三条规定，行李从运到日起、包裹从发出（）起，承运人免费保管3天，逾期到达的行李、包裹免费保管1天。

4.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，动车组以外的旅客列车尾部加挂车辆时，发车前须核对尾部风压，有客列检作业时由（）负责。

5.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车上收费项目和标准应符合国家和铁道部有关规定，（）。

6.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，未按要求全程记录学习培训考试音视频记录，处B类考核。

7.中央《关于加强社会治安综合治理的规定》中对违反本条例的规定的处罚，最严重的是（）。

8.旅客在检票前丢失实名制车票，须在车票票面发站停止剪票前，到车站售票厅办理挂失补办服务。

9.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

10.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：站车工作人员在处置时，应注意检查醉酒旅客周边是否有可能产生危害的物品，并做好保管，防止发生意外。

11.标准化车队(间)建设工作目标：“安全可控、（）”

12.标准化车队(间)建设工作必须与班组标准化建设、安全新机制等专业管理要求有机融合，确保各项要求真正落实到位。

13.沿线职工供养的（），由居住地至中、小学校在五十公里以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。

14.段安全理念：“强化基础、盯控关键、防范风险、持续安全”

15.票据库应有“闲人免进”的明显标志。

16.《铁路旅客运输规程》第六十四条规定，行李每件的最大重量为（）千克。

17.《动车组列车服务质量规范》规定，列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。

18.>第七条规定，因工作需要一次性的外出乘车，可使用（）乘车证，乘车区段及期间按实际需要填发，单程或往返一次有效，除转乘外，中途下车无效。

19.针对本单位生产的（）和（）特点，采用多种培训形式，强化职工日常安全培训，确保在职人员每年接受至少8学时的安全再培训。

20.《动车组列车消防安全管理》动车组在运行中发生火灾，由（）统一指挥，启动《动车组火灾事故应急预案》，向列车调度员或邻近车站值班员及有关部门报告，组织列车乘务人员疏散旅客，扑灭火灾。