证券从业资格

1.依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定，下列可以携带进站上车的是（）

单选题

A. 室内小动物~||~初生雏~||~导盲犬~||~鸟

2.依据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法的通知》上铁客[2017]478 号规定:根据动车组列车保洁不同的作业场所，动车组列车保洁分为：库内保洁、途中保洁和折返保洁。

判断题

3.《非空调列车服务质量规范》第8.3.1条规定，广播每次间隔不超过（），有条件的可利用电子显示屏实时显示。

单选题

A. 30分钟~||~35分钟~||~40分钟~||~45分钟

4.发现旅客持当日当次车票乘车未剪口（）。

单选题

A. 按无效处理~||~补剪、核收手续费~||~属车站责任可有效乘车~||~补剪、不收手续费

5.列车服务质量标准要求：做好计划运输，按规定及时填写“三报一表”，准确率达到（）以上，做好站车交接。

单选题

A. 90%~||~95%~||~85%~||~100%

6.《非空调列车服务质量规范》第2.1条规定，普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的（）。

单选题

A. 非动车组列车~||~动车组列车~||~旅客列车~||~空调列车

7.《中国铁路总公司技术管理规程》高速铁路接触网带电部分至至机车车辆或装载货物的距离，不小于（）mm。

单选题

A. 350~||~4000~||~450~||~500

8.下列哪些问题构成服务质量一般问题？（）

多选题

A. 以职权谋私金额500元以上，不足1500元;~||~违规经营个人或小团体谋私金额1000元以上，不足2000元;~||~违规贩运香烟50条以上，不足100条;~||~敲诈勒索旅客500元。

9.《南京客运段对讲机使用管理办法》中关于频道说法正确的是：（）。

多选题

A. 客运对讲机1频道设置为457.700MHz~||~2频道设置为457.950MHz~||~3频道设置为457.725MHz~||~4频道设置为467.200MHz

10.依据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法的通知》上铁客[2017]478 号规定:库内保洁根据作业内容和作业要求分为节假日保洁，日常保洁和深度保洁。

判断题

11.转职(岗)人员《培训通知书》、考试试卷、实作考核表、《师徒合同》等资料存入职工教育培训档案，按规定长期保存。

判断题

12.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组应有识别的标记：（）。

多选题

A. 路徽、配属局段简称~||~车型、车号、车种、定员~||~自重、载重、全长~||~最高运行速度、制造厂名和日期

13.《铁路旅客运输规程》第九十五条规定，对无法交付的行李、包裹或旅客的遗失物品、暂存物品中发现有枪支弹药、机要文件以及国家法令规定不能买卖的物品应及时交（）处理。

单选题

A. 有关部门~||~审计部门~||~司法部门~||~上级部门

14.依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：因旅客列车晚点，遇旅客索要晚点证明时，由（）提供。

单选题

A. 列车~||~旅客下车站~||~客运处~||~车务段

15.领出的票据，班组间交接时，必须办理交接手续，可以信用交接。

判断题

16.进入车厢办理补票业务的列车值班员应（）专用补票包存放票据。

单选题

A. 使用~||~不使用

17.少缴款的处理期限不得超过60天，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。

判断题

18.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，列车、机车车辆、单机开始退行时，机车鸣笛鸣示方式为（）。

单选题

A. 一长声~||~二长声~||~一短声~||~二短声

19.《铁路旅客运输规程》第十五条规定，发售（）客票时最远至本次列车终点站。

单选题

A. 软座~||~硬座~||~软卧~||~硬卧

20.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，对客运服务设备（）进行一次全面检查。

单选题

A. 每季度~||~每半年~||~每年防寒前~||~每年春运前