1.下列哪项属于附加票票价（）

2.《动车组列车服务质量规范》规定，动车列车运行中，（）锁闭状态良好。

3.上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中：特殊重点旅客主要是指不能自主旅行或虽有成年旅客同行，但同行人无法解决实际困难，而需要站车提供特别帮助的重点旅客。

4.在段四届三次职代会上针对2017年全段工作提出“四化”具体是指（）

5.旅客列车应配备保险柜存放（），并由列车长或指定专人负责管理。

6.标准化班组考核实行分层负责、逐级达标、动态管理、定期考评。

7.禁止吸烟的场所内不得设置（）广告。

8.南京客运段在高铁车队设置（）作为工人管理员。

9.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，安排未经任职资格培训或培训不合格的“三新”人员上岗作业，处（）类考核。

10.票据放入保险柜后，加锁保管。

11.生产经营单位委托机构提供安全生产技术、管理服务的，保证安全生产的责任（）。(《安全生产法》第13条)

12.列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗(门)玻墙破损后，要立即将发现时间、运行区间、运行方向的左/右侧及破损情况报车辆乘务员(随车机械师)及列车长、乘警。

13.《铁路旅客运输规程》第三十一条规定，对乘坐卧铺的旅客，收取车票时，应当换发（）。

14.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，非空调旅客列车给水装置，应经常保持完好，始发前（）。

15.旅客列车应配备保险柜存放票据和资金，并由列车长负责管理，保证票据和现金的绝对安全。

16.标准化班组的创建、验收、命名及升降级工作由（）负责。

17.旅客在餐车吃完饭后向餐车工作人员索要发票，餐车工作人员拒不提供，此行为属于违规经营（）。

18.《动车组列车服务质量规范》中，灾害多发季节增备（）的食品、饮用水和应急药品。

19.班组建设按照“逐级负责、量化考核”的原则，建立（）两级督导检查制度。

20.乘务人员不得擅自使用司机、随车机械师(车辆乘务员)频道(率)通话。