1.列车售货员私自进货、私自定价、雇佣帮工上车售货等行为属于违规经营（）。

2.2018年集团公司下达南京客运段运输总收入预算是

3.《动车组列车服务质量规范》规定,载客动车组列车可将集装件装载在（）位置。

4.达标班组应满足无违反安全“红线”管理规定事件。

5.班组台帐按照“（）”的原则由路局统一设置。

6.《客运专业安全管理规则》规定，客运单位要围绕（）等要素完善客运安全风险管理机制。

7.《中国铁路总公司技术管理规程》列车须按规定编定车次。上行列车编为双数，下行列车编为单数。在个别区间，使用车次时，可与规定方向不符。

8.依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）到车站退票窗口索取。

9.有意设置障碍，刁难旅客货主的行为属于粗暴待客（）。

10.对醉酒旅客列车长应组织相关工作人员安抚醉酒旅客，有条件应将醉酒旅客安排在人员较多的地方，便于看护和控制。

11.客运班组长轮训提高班培训内容是（）

12.违规贩运香烟100条以上，不足200条的构成服务质量一般问题。（）

13.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第十条规定，确定铁路运输企业责任后，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）应当及时出具“铁路旅客人身伤害及携带品损失定责通知书”，交善后处理工作组，并于（）日内寄送责任单位及其上级主管部门。

14.优秀班组需满足违章违纪低于同类班组平均水平。

15.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

16.客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用。(双机除外)

17.班组工人管理员评定为优秀等级的每人每月奖励（）元。

18.《中国铁路总公司技术管理规程》视觉信号分为（）信号。

19.依据《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定：同一车次途中更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，列车长必须办理书面交接，旅客到站前，由担当乘务的列车长录入确认信息。

20.《空调列车服务质量规范》第7.9条规定，列车剩余铺位在（）或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。