1.严禁使用列车反恐装备打闹玩耍，杜绝外带、“借用”、人为损坏等非正常现象的发生。

2.《铁路旅客运输规程》第二十九条规定，持（）的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。

3.《空调列车服务质量规范》第9.1.7条规定，餐车（）等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。

4.《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，乘坐动车组列车旅客的携带品重量不超过（）千克。

5.单位应当根据内部治安保卫工作需要，设置（）或者配备（）治安保卫人员。

6.班组长应充分发挥预备班组长及党、工、团小组长和工人管理员作用，建设和谐、团结的温馨班组。

7.根据《铁路运输收入管理规程》，（）的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由铁道部规定。

8.小明是一名通学的小学生，身高1.4米，需要单独乘车去学校，下列说法正确的是:

9.模块化教学考试系统中的“指定考试”，在（）模块下。

10.各有关车辆段、客运段、机务段、餐饮公司和保洁公司应（）动车组车班的火灾应急处置预案，明确灭火、疏散、现场保护等工作的职责分工。(《上海铁路局动车组消防安全管理办法》第46条)

11.依据《外宾乘车证管理办法》铁总运【2017】22号规定：持外宾乘车证可以乘坐的席别有（）。

12.票据放入保险柜后，加锁保管。

13.通过道口车辆限界及货物装载高度(从地面算起)不得超过（）米，超过时，应绕行立交道口或进行货物倒装。(《南京客运段劳动安全作业标准》第十四条)

14.资格性培训可采取脱产、半脱产、师带徒、非脱产自学等方式。

15.班组应配备“基本管理制度”和“基本规章、技术规章、作业标准、作业指导书”，该两项作为标准化班组创建的前置条件，不具备此两项条件的班组，不得参加标准化班组创建。

16.班组在补票机日常维护过程中应避免潮湿、高温日晒、摔碰、强烈震动、骤冷骤热等情况，

17.列车在处理以下哪些情况时需要核收手续费

18.全路2017年工作主题是（）。

19.列车填写列车旅客密度表，准确率要达到（）以上。

20.列车值班员收取旅客500元补票款，未给旅客车票，构成服务质量（）。