1.《铁路旅客运输规程》第五条规定，直达票：从发站至到站不需（）的车票。

2.《铁路安全管理》规定，铁路安全管理坚持（）的方针。

3.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车运行要按照（）规定的运行时刻，组织列车正点运行，无责任列车晚点。

4.作业人员作业中触碰“两违”安全“红线”，应（），性质严重并构成事故的责任人，按事故责任进行惩处。

5.列车在始发、中途站，应将一等车的端门锁闭，指定专人负责查验乘车票证

6.旅客列车应配备保险柜存放票据和资金，并由列车长负责管理，保证票据和现金的绝对安全。

7.禁止或者限制携带的物品种类及其数量由国务院铁路行业监督管理部门会同公安机关规定，根据实际情况在车站、列车等场所公布。(《铁路安全管理条例 》)

8.旅客列车消防工作实行（）管理。(《旅客列车消防安全管理办法》第二条)

9.《非空调列车服务质量规范》第7.3.3.2条规定，视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）。

10.依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：应急食品每份(干点、矿泉水)价格应控制在（）元以内。

11.《南京客运段关于重申劳动伤害事故信息处理及相关材料准备的相关规定》规定相关事故车队、车班和责任人无故不报送材料、虚报瞒报或迟报材料影响事故分析和工伤申报的，参照路局和段有关文件条款给予车队、车班管理人员和责任人经济考核;造成影响扩大，将根据事故最后定性给予有关责任车队(间)或责任人严肃处理。

12.凡调整职工岗位或者采用新工艺、新技术、新设备、新材料的，要进行专门的安全培训，经考试合格后方可上岗作业。

13.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车资料台账齐全，（）。

14.对构成服务质量严重问题的，给予直接责任者记大过处分（）。

15.《铁路动车组运用维修规程》动车组回送时（）。

16.客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用。(双机除外)

17.班组台帐分为（）。

18.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，车门作业中，到站前作业，锁闭厕所及卧车端门中要求需锁闭厕所时，中途停车站提前（）分钟锁闭厕所。

19.《动车组列车服务质量规范》规定，除携带铁路电报、客运记录外，车上不携带其他纸质资料台账。

20.师徒合同一式三份，职教科、车队、师傅各持一份。