证券从业资格

1.列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端等;乘务人员配置（）。

单选题

A. 音视频记录仪~||~手持电台~||~手持电台及音视频记录仪~||~具备录音功能的手持电台及音视频记录仪

2.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中洗脸间、厕所、通过台、连接处保持（）。

单选题

A. 清洁~||~整洁~||~干燥~||~无杂物

3.铁路客货运输票据的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由铁路总公司规定，印票底纹版由（）监制。

单选题

A. 铁路总公司~||~集团公司~||~站、段

4.《铁路旅客运输规程》第六十一条规定，以下哪一条规定（）是承运人人的基本义务。

单选题

A. 行李、包裹从承运后至交付前，发生灭失、损坏、变质、污染时，负赔偿责任~||~因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时应负赔偿责任~||~要求承运人将行李、包裹按期、完好地运至目的地~||~支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别

5.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，要求列车乘务组缓解人力制动机时，机车鸣笛鸣示方式为（）。

单选题

A. 二短声~||~三短声~||~一长二短声~||~一长三短声

6.上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》规定：对醉洒旅客办理移交手续时，因时间来不及时，客运记录、物品清单和证明材料可在（）日内向车站补交。

单选题

A. 3~||~4~||~5~||~6

7.《动车组列车服务质量规范》规定，站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。

判断题

8.《动车组列车服务质量规范》规定，餐车实行（）营业，并提供订、送餐服务。

单选题

A. 自定时间~||~规定时间~||~供应时间~||~不间断

9.根据《铁路交通事故调查处理规则》，下列情形属于一般C类事故的有（）.

多选题

A. 列车冲突~||~客运列车分离~||~关闭折角塞门发出列车或运行中关闭折角塞门~||~列车火灾

10.《动车组列车服务质量规范》规定，胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，上边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置)

判断题

11.《中国铁路总公司技术管理规程》列车须按规定编定车次。上行列车编为双数，下行列车编为单数。在个别区间，使用车次时，可与规定方向不符。

判断题

12.社会主义核心价值观在国家层面的价值目标是（）。

多选题

A. A富强~||~B民主~||~C文明~||~D和谐

13.列车安全、消防组织健全、制度落实，有（）处置预案。

单选题

A. 非正常情况下的应急~||~防火、防爆应急~||~特殊情况的应急~||~春、暑运期间的应急

14.动车组终到入库后，应按照《上海铁路局客技站、停车场消防管理办法》的规定，由（）落实看守措施，明确职责，责任到人。(《上海铁路局动车组消防安全管理办法》第42条)

单选题

A. 客运、车辆部门~||~客运部门~||~车辆部门~||~公安

15.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，动车组列车由（）开门和关门。

单选题

A. 司机~||~车辆乘务员~||~列车员~||~车长

16.依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：旅客列车发生长时间停车时，列车长除向司机了解情况外，还应及时向运行所在局客调了解旅客列车停车原因和预计开车时间，并向客运段安全生产指挥中心报告。

判断题

17.《动车组列车服务质量规范》中，餐车有售货车、小毛巾、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。

判断题

18.客运班组长轮训提高班培训内容是（）

多选题

A. 客运管理和服务标准~||~拓展训练~||~站车突发事件~||~标准化班组创建

19.依据《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函[2018]129号规定：因更换车底、重号、座椅故障或空调故障等需到站退还票价差额时，到站凭列车开具的客运记录，不收退票费，并在到站后（）内办理。

单选题

A. 24小时~||~48小时~||~12小时~||~6小时

20.《铁路旅客运输规程》第五十六条规定，遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送，超过（）千克时，到站按品类补收运费。

单选题

A. 5~||~10~||~15~||~20