1.在模块化教学考试系统中进行（）考试，必须先学习完相应教材后，才能考试。

2.依据《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》上铁客[2018]205 号规定：站车工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童共同旅行，且拒不补票时，应将该成人旅客于儿童作为失信人，做好失信行为证据的采集工作。

3.任何单位和个人都有参加有组织的灭火工作的义务。(《消防法》)

4.《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，必要时，（）可以临时调整退票办法。

5.普速达标班组综合考评得分达到（）分及以上至85分，并满足6个基本条件。

6.铁路具有“高(高度集中、统一指挥)、大(大联动机)、半(半军事化)”的行业特征。

7.客运车班出退勤(包括折返站)由列车长带队，按规定路线集体列队出入车站，必须横越线路时应指定安全员防护。(《劳动安全作业标准》)

8.旅客列车应配备保险柜存放票据和资金，并由列车长或指定专人负责管理，保证票据和现金的绝对安全。

9.《铁路旅客运输服务质量规范》规定:配备（）等应急物品，电量充足，性能良好。灾害多发季节增备易于保质的应急食品、饮用水和药品，单独存放。

10.办理旅客、货主预付款退还一律按转账方式结算。

11.《动车组列车服务质量规范》规定，动车组运行途中除（）情况，其他时间不锁厕所。

12.对路局客服中心回访不符重新调查的，应在（）内回复。

13.违规贩运香烟100条以上，不足200条的构成服务质量一般问题。（）

14.《中国铁路总公司技术管理规程》列车须按规定编定车次。上行列车编为双数，下行列车编为单数。在个别区间，使用车次时，可与规定方向不符。

15.车站和列车内的治安秩序，由（）负责维护。

16.运输收入各岗位要相互牵制、相互制约，相容岗位不需要分离。

17.实施火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭有效身份证件购票乘车;对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。(《铁路安全管理条例 》第64条)

18.《劳动安全作业标准》规定作业中按规定着装，穿戴防护用品，思想集中，严格“两纪一化”。

19.《空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定，车内照明符合规定。夜间运行（）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位。

20.《空调列车服务质量规范》第7.1.2条规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染彩色指甲。