1.模块化教学考试系统在考试结束前（）分钟系统跳出提示框，时间到后系统将自动收卷。

2.空调客车应按有关规定配备紧急破窗锤;餐车厨房应配备（）条灭火毯;发电车、行李车、邮政车各配备（）具防烟毒面具。(《旅客列车消防安全管理办法》)

3.客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救A类物质火灾，A类是指（）物质。(《旅客列车消防安全管理办法》第四十条)

4.发现旅客持当日当次车票乘车未剪口（）。

5.优秀班组需满足违章违纪低于同类班组平均水平。

6.班组工人管理员评定为优秀等级的每人每月奖励（）元。

7.《中国铁路总公司技术管理规程》列车在站内临时停车，待停车原因消除且继续运行时，其他列车乘务人员使用紧急制动装置(紧急制动阀)停车时，由（）通知司机开车。

8.《中国铁路总公司技术管理规程》行车工作必须坚持（）的原则。

9.发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值不足1000元的，构成服务质量（）。

10.列车工作人员收旅客钱不补票，收长途钱补短途票，侵吞票款的行为属于以职权谋私（）。

11.列车安全、消防组织健全、制度落实，有（）处置预案。

12.车队下属的班组被评定为不达标班组时，由所属车队组织班组召开分析会。

13.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

14.南京客运段2018年运输安全一号文指出创造良好生产生活条件要重点关心（）职工的生产生活。

15.班组每月月底进行自我评定，扣分问题描述需具体，不可笼统、模糊。

16.对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款。

17.《中国铁路总公司技术管理规程》铁路行车房舍内和办理行车工作的有关人员均应备有钟表。钟表的时刻应与调度所的时钟校对。调度所的时钟及各系统的时钟须定期校准。钟表的配置、校对、检查、修理及时钟校准办法，由铁路总公司规定。

18.未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。(《中华人民共和国安全生产法》第二十五条)

19.线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。

20.作业人员班前必须充分休息，保持精力充沛，在班前6小时和乘务途中以及折返站、公寓待勤期间严禁饮酒、赌博。作业中按规定着装，穿戴防护用品，思想集中，严格“两纪一化”。