1.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，餐车走廊边门、厨房后门锁闭，（）。

2.《铁路旅客运输规程》第二十五条规定，通票的有效期按乘车里程计算：自指定乘车日起至有效期最后一日的（）时止。

3.下列哪些行为属于以职权谋私？（）

4.《铁路旅客运输规程》第一百二十四条规定，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。

5.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，对于列车管理责任（突发性设备故障、人为破坏除外）造成的运行中车门漏锁或开启，岗位列车员下岗（），并按规定追究相关管理责任。

6.客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用。

7.《行规》、《行细》规定：铁路工作人员发现车顶有扒乘人员时，立即向（）汇报，由车站值班员向（）汇报。如不影响安全时，列车可以运行至（）停车处理;危及安全时，应立即通知司机停车。

8.根据铁路乘车证管理有关办法，持用全年定期、定期通勤、通勤、通学、定期就医、购粮乘车证可免于签证。

9.领用票据时，必须由领票人与票据管理人员办理领用手续，并（）后办理签收。

10.站段组织的交班分析会应采取当面分析的形式，对（），要形成专题分析通报，举一反三，督促整改。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全分析和通报制度》的通知)

11.《铁路旅客运输规程》第五十八条规定，以下哪一项（）是行李票、包裹票应当载明的。

12.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：站车工作人员在对醉酒旅客进行处置过程中，必要时，可按照法律规定使用约束带等用具，对醉酒旅客采取一定的制约措施，以确保旅客安全。（）应当立即解除约束。

13.班组建设要遵循以下原则（）。

14.办理补票业务时须认真确认旅客乘车区间、席别等，(现唱票)收足票款后方可制票，防止误售、错售而造成废票。

15.《动车组列车服务质量规范》中，儿童票标高线距地板面分别为1.2 米和1.5 米，以下缘为限。

16.《动车组列车服务质量规范》规定，业务办理符合规定，票据、台账、报表（）。

17.社会主义核心价值观在公民个人层面的价值准则是（）。

18.《动车组列车服务质量规范》规定，餐车实行（）营业，并提供订、送餐服务。

19.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是四类包裹。

20.列车遇重点旅客提出需要到站提供服务时，列车长应联系到站做好相关重点服务工作。