1.《铁路旅客运输规程》第六十一条规定，以下哪一条规定（）是承运人人的基本义务。

2.除车票外，还可以持（）乘车。

3.2017年全段六项重点工作是：强化安全基础，确保运输生产长治久安;夯实客运基础，切实提升列车服务品质;规范经营管理，努力实现生产经营目标;推进机制创新，大力提升科学管理水平;加强教育培训，提升职工队伍整体素质;关心职工生活，尽心尽力办好实事好事。

4.《空调列车服务质量规范》第7.2.5条规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）角。

5.《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，到站发现重量不符应退还时，退还（）的运费。

6.列车停站锁闭厕所时，对有特殊情况需使用厕所的旅客，（）。

7.违反治安管理行为在（）个月内公安机关没发现的不再处罚。

8.《动车组列车消防安全管理》下列哪些属于客运部门职责（）。

9.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车冰箱、吧台、橱柜不随意放置私人物品(乘务员随乘携带的餐食等定位存放)。

10.《铁路旅客运输规程》第八条规定，旅客运输的（）自检票进站起至到站出站时止计算。

11.《中华人民共和国铁路法》携带危险品进站上车或者以非危险品品名托运危险品，导致发生重大事故的，依照刑法第（）的规定追究刑事责任。

12.《动车组列车服务质量规范》中，儿童票标高线距地板面分别为1.2 米和1.5 米，以下缘为限。

13.《铁路旅客运输规程》第三十四条规定，开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，团体旅客不应晚于开车前（）小时。

14.对路局客服中心回访不符重新调查的，应在（）内回复。

15.班组要做到作业规范，是指职工熟练掌握本岗位作业流程和作业标准，熟知各项安全管理制度和卡控措施，严格执行岗位作业指导书，落实自控、互控、联控要求，严格按标准化程序作业。

16.优秀班组需满足五项考核内容无单项失格或无得分率低于60%。

17.根据《铁路消防管理办法》，铁路单位消防安全责任人由（）担任。

18.铁路作业人员上岗前须严格按照（）要求，经任职资格培训合格后方可上岗。

19.（），必须在事发后30分钟内上报集团公司运输处及相关部门。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全信息管理及跟踪分析办法》的通知)

20.乘务人员按照列车长统一安排的铺位定位休息，需要临时调整的，必须经（）同意。