1.乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。

2.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，动车组列车由（）开门和关门。

3.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组应有识别的标记：（）。

4.客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，可以涂改;

5.拍发铁路电报时，电文涉及的事项必须是（）。

6.铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，（）是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。

7.标准化班组月度考评表的周期为当月（）—次月（）。

8.《非空调列车服务质量规范》第7.3.3.2条规定，视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）。

9.《铁路乘车证管理办法》规定，对持用伪造乘车证者，一经发现，应立即查扣，并移交（）依法处理。

10.高铁快运遇列车故障途中需更换车底或终止运行时，下列做法错误的是（）

11.所有人员不得（）与接触网各导线、部件及电力机车的电力设备接触。(《南京客运段劳动安全作业标准》第十四条)

12.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定列车员(长)主叫乘警(长)在2频道（）可直呼。

13.跨局临时旅客列车车次范围为（）。

14.列车班组使用票据时，要做到按顺序连号使用，不准（）使用

15.段四届三次职代会上提出2017年全段工作总的要求是：认真落实总公司、路局部署要求，牢牢把握“强基达标、提质增效”工作主题，坚持“打造全路一流客运段”发展定位，坚持“普速上水平、高铁争一流”工作主线，严格管理，科学发展，努力实现“管理科学化、乘务标准化、服务品质化、经营规范化”，为上海局加快建设成为全路先进的现代化运输企业做出新的贡献。

16.旅客在列车上丢失实名制车票，列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，由列车长为其办理挂失补办手续。

17.《动车组列车服务质量规范》中，多功能室用于照顾重点旅客。

18.使用模块化教学考试系统考试时，应首先点击页面中的（）。

19.客运人员应熟知本岗位（）和职责。

20.乘务期间使用票据时严禁人、票分离，可以委托他人代为保管;